Informativa sui rimborsi

Il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti inclusi, senza limitazione alcuna, i prodotti digitali o i software non forniti su supporto materiale come indicato nel paragrafo ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO. In caso di recesso esercitato da utenti localizzati in Paesi Extra UE per i quali può avvenire il recesso tutte le spese inerenti al trasporto, lo sdoganamento e l'IVA sono a carico del consumatore.

Fatte salve le eccezioni indicate nel paragrafo 2.2. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO, hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente) o dalla conclusione del contratto (inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contratti per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale). Se hai incaricato del ritiro una persona di tua fiducia, il tuo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal corriere.

Dovrai comunicare a Webidoo l’esercizio del diritto di recesso inviando una e-mail e seguire le istruzioni che riceverai nella e-mail di risposta alla tua comunicazione di recesso.

Per poter esercitare il diritto di recesso, dovrai inviare una e-mail all’indirizzo info@webidoo.store prima della scadenza del periodo di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto e restituire il prodotto al partner strategico attraverso le istruzioni disponibili nella nostra e-mail di risposta alla tua comunicazione di recesso contenente il modulo per la restituzione del prodotto e le indicazioni specifiche per esercitare il recesso

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il nostro Servizio Clienti.

EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione all’acquisto del prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso del prezzo totale pagato per il prodotto fino a quando non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo al partner strategico. Sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nella nostra e-mail di risposta alla tua comunicazione di recesso a mezzo e-mail entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
muniti del documento di trasporto (presente nell’imballaggio originale), in modo da permettere l’identificazione del cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, Webidoo non restituirà le somme previste in caso di recesso e sarai ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

I costi della restituzione dei beni sono a tuo carico e varieranno in relazione ai partner strategici che forniscono i prodotti.

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte del partner strategico, se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell’inoltro dell’ordine hai espressamente consentito all’inizio dell’esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell’inizio di esecuzione. Accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell’inizio di esecuzione. Il diritto di recesso non si applica, altresì, ad alcuni prodotti spediti da partner strategici localizzati al di fuori dell’UE. In questo caso, l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso sarà indicata nella scheda del prodotto che intendi acquistare e sarà tuo onere verificare tale circostanza prima di procedere all’acquisto, con esonero di Webidoo da qualsivoglia responsabilità o obbligo di rimborso o indennizzo.